Pogoji in Določila

1. Uvod

Dobrodošli pri DutyTrackWay! Ti Pogoji in določila urejajo uporabo naše spletne strani ter storitev sledenja davčnim obveznostim in rešitev skladnosti, ki jih ponujamo. Z dostopom do naše spletne strani in angažiranjem naših storitev se strinjate s temi pogoji. Če se ne strinjate s katerim koli od teh pogojev, prosimo, da ne uporabljate naših storitev.

2. Angažiranje Storitev in Sodelovanje

  • Angažiranje naših storitev sledenja davkom ustvarja zavezujočo pogodbo, ki podleže našim pogojem odpovedi.
  • Stranke so dolžne zagotoviti točne informacije glede svojih poslovnih potreb in zahtev skladnosti.
  • Pridržujemo si pravico zavrniti storitev v primerih nepopolnih informacij ali motenja procesa sledenja davkom.
  • Uporaba naših platform za procesiranje sledenja davkom in materialov mora biti v skladu z našimi smernicami uporabe.

3. Kakovost in Obseg Storitev

  • Zavezujemo se k zagotavljanju visokokakovostnih storitev sledenja davkom s certificiranimi strokovnjaki skladnosti.
  • Obseg in rezultati vsake storitve sledenja davkom so opredeljeni v posameznih pogodbah o storitvah.
  • Pridržujemo si pravico izvajati organizacijske spremembe, dokler ne ogrožajo temeljnih ciljev sledenja davkom.
  • Stranke so odgovorne za zagotavljanje točnih poslovnih informacij in regulativnih zahtev za procesiranje sledenja davkom.

4. Plačila in Pogoji Storitev

  • Plačilo za storitve sledenja davkom je potrebno v skladu z dogovorjenim planom plačila za vsako storitev.
  • Povračila storitev so na voljo samo v specifičnih okoliščinah, kot je podrobno opisano v naši politiki povračil spodaj.
  • Pozne odpovedi (manj kot 24 ur vnaprej) povzročijo procesno pristojbino v višini 50% cene storitve.
  • Ne-prisotnost brez predhodnega obvestila bo zaračunana celotna pristojbina storitve.

5. Politika Povračila

Pri DutyTrackWay smo zavezani zadovoljstvu strank in odličnosti storitev. Naša politika povračila je zasnovana za poštenost in preglednost:

  • Obdobje Začetne Storitve: Stranke lahko zahtevajo polno povračilo v 14 dneh od njihove prve storitve sledenja davkom, če niso zadovoljne z našim pristopom skladnosti ali metodologijo procesiranja.
  • Storitve v Teku: Za tekoče storitve sledenja davkom, kjer se je delo začelo, vendar storitev še ni zaključena, lahko ponudimo delno povračilo, zmanjšano za vrednost opravljenih storitev in administrativnih stroškov.
  • Zaključene Storitve: Ko je storitev sledenja davkom zaključena, kot je opredeljeno v pogodbi o storitvah, povračila na splošno niso na voljo, razen če obstaja pomembna neuspešnost pri zagotavljanju dogovorjene vsebine skladnosti.
  • Paketi Storitev: Za pakete več storitev sledenja in intenzivne programe bodo povračila izračunana na podlagi števila preostalih komponent skladnosti, zmanjšana za 20% administrativno pristojbino.
  • Naročniške Storitve: Za naročniške storitve tekoče podpore sledenju davkom in procesiranja skladnosti lahko stranke kadarkoli odpovejo z 30-dnevnim obvestilom. Povračila za neuporabljene dele bodo obdelana v okviru obračunskega cikla.
  • Programi Posvetovanja Sledenja Davkom: Individualne seje posvetovanja sledenja davkom se lahko prestavijo do 48 ur vnaprej. Odpovedi z manj kot 24 urnim obvestilom izgubijo pristojbino seje.
  • Digitalni Dostop Sledenja Davkom: Dostop do predlog procesiranja sledenja davkom, posnetih posvetovanj in virov za pripravo skladnosti ni mogoče povrniti, ko so preneseni ali ogledani.
  • Postopek: Vse zahteve za povračilo morajo biti poslane pisno na billing@DutyTrackWay.com z podrobnimi razlogi za zahtevo in podporno dokumentacijo.
  • Časovni Okvir: Zahteve za povračilo se obdelajo v 10 delovnih dneh, z odobrenimi povračili, izdanimi na prvotni način plačila v 14 delovnih dneh.
  • Izjemne Okoliščine: Razumemo, da so lahko zadeve sledenja davkom globoko osebne. V primerih resnih nujnih poslovnih primerov, kriz skladnosti ali drugih pomembnih okoliščin lahko razmislimo o posebnih dogovorih o povračilu v posameznih primerih.

Vsako zahtevo za povračilo ocenjujemo individualno, ob upoštevanju specifičnih okoliščin, napredka sledenja davkom in naše sposobnosti zagotoviti alternativne rešitve za obravnavo skrbi strank, hkrati pa spoštujemo profesionalno naravo našega dela.

6. Varstvo Podatkov in Zaupnost

  • Vse osebne podatke in informacije strank sledenja davkom obravnavamo v skladu z našo Politiko zasebnosti.
  • Stranke se strinjajo, da ne bodo delile zaupnih informacij iz storitev brez pooblastila.
  • Snemanje sej sledenja davkom ali deljenje dostopnih poverilnic je prepovedano brez pisnega dovoljenja.
  • Vsi vpogledi sledenja davkom in deljenje strank v okviru storitev je treba hraniti v profesionalni zaupnosti.

7. Strateška Praksa in Odgovornost

  • Stranke priznavajo, da je procesiranje sledenja davkom profesionalni proces, ki zahteva zavezanost in sodelovanje stranke.
  • DutyTrackWay zagotavlja napotke in orodja, vendar so stranke odgovorne za svoje poslovne odločitve in natančnost skladnosti.
  • Naše storitve so profesionalne in povezane s sledenjem davkom po naravi, niso pravni ali davčni nasveti.
  • Stranke naj se posvetujejo z davčnimi strokovnjaki za kompleksne regulativne zadeve, ki presegajo osnovno procesiranje sledenja davkom.

8. Spremembe teh Pogojev

  • Pridržujemo si pravico posodobiti te Pogoje kadarkoli, še posebej v odgovor na spremembe davčnih predpisov ali izboljšave storitev.
  • Pomembne spremembe bodo objavljene najmanj 30 dni pred implementacijo.
  • Nadaljnja uporaba naših storitev po spremembah predstavlja sprejem novih pogojev.

9. Končne Določbe

  • Slovenska zakonodaja se izključno uporablja za te pogoje in določila.
  • Slovenija je pristojnost za vse spore, ki izhajajo iz naših storitev.
  • Če postanejo posamezne določbe neveljavne, veljavnost preostalih določb ostane nespremenjena.